Solusi Smart City dengan mengirimkan pesan (SMS/ MMS) kepada masyarakat yang berada di lokasi tertentu. Layanan ini menerapkan konsep push sms untuk masyarakat yang berada di area/ lokasi yang telah ditentukan oleh pengguna layanan ini sehingga informasi dapat dengan cepat dan tepat diberikan langsung masyarakat setempat.

Solusi Smart City berbasis aplikasi untuk masyarakat dalam mendukung kolaborasi antara Pemerintah Daerah dengan masyarakat setempat. Aplikasi ini memungkinkan masyarakat untuk dapat melaporkan setiap kejadian seperti kemacetan, kebersihan, kecelakaan lalu lintas, bencana alam, kriminalitas dan laporan fasilitas umum lainnya. Pelaporan dilakukan dengan cara memotret keadaan pada saat kejadian dan melaporkannya melalui aplikasi secara realtime sehingga setiap laporan dari masyarakat dapat diselesaikan oleh pihak terkait secara cepat dan tepat.

Sistem Informasi Laporan Terpadu merupakan platform yang dapat digunakan oleh penyedia layanan baik itu perusahaan, komunitas, pemerintah maupun organisasi lainnya untuk menerima, menindaklanjuti dan memonitor laporan yang masuk agar dapat diselesaikan secara cepat, tepat, dan terukur. SiPANDU menggunakan aplikasi WhatsApp sebagai pengganti aplikasi atau formulir website sehingga memudahkan Pengguna/Pelapor untuk melaporkan permasalahan kepada penyedia layanan baik perusahaan, komunitas maupun pemerintah. Berkonsepkan Smart Engagement, SiPANDU didesain sebagai kanal pelaporan yang praktis dan efisien.

Solusi Smart City berbasis mobile app dan SMS yang memungkinkan warga kota untuk melaporkan, mengadukan dan menyampaikan informasi kepada Kepala Daerah secara langsung dengan menggunakan layanan SMS Center.