Jakarta, 29 Desember 2018 – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) pada Jumat (28/12) malam telah berhasil memulihkan layanan telekomunikasi di wilayah Maluku Utara yang sempat terganggu sebagai dampak oleh putusnya kabel laut serat optik ruas Namlea - Sanana, melalui pengalihan trafik menggunakan route lain.

Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo mengatakan bahwa saat ini layanan telekomunikasi di seluruh wilayah Maluku Utara telah kembali normal. “Dapat kami sampaikan bahwa semalam (Jumat 28 Des) sekitar pukul 21.00 WIB, Telkom telah berhasil menyelesaikan upaya perbaikan sehingga seluruh layanan telekomunikasi TelkomGroup, baik data maupun voice di wilayah Maluku Utara telah kembali normal. Setelah sehari sebelum wilayah Sanana dan Labuha telah pulih, kini menyusul wilayah Ternate serta Sofifi dan seluruh Halmahera telah kembali normal.” ujar Arif Prabowo.
 
Sebelumnya, upaya pemulihan layanan secara bertahap telah dilakukan. Pada hari Kamis (27/12), Telkom telah memulihkan layanan telekomunikasi di wilayah Sanana dan Labuha.
 
Arif Prabowo menyampaikan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu proses pemulihan gangguan layanan TelkomGroup di wilayah Maluku Utara. “Mewakili jajaran manajemen TelkomGroup, kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung upaya pemulihan layanan hingga selesai. Khususnya kepada para pelanggan setia TelkomGroup kami sampaikan apresiasi atas kepercayaannya kepada kami. Kami juga tak lupa mengucapkan terima kasih atas kerja keras seluruh petugas dan teknisi selama proses recovery berlangsung. TelkomGroup akan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat dan pelanggan di Indonesia,” demikian tutup Arif Prabowo.